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Asistencia Técnica Remota

Servicio de asistencia técnica remota para problemas en software

¿Tu ordenador va lento, se bloquea o muestra errores inesperados?

En MASPC ofrecemos un servicio de asistencia técnica remota rápido, seguro y eficaz para resolver tus problemas informáticos sin que tengas que moverte de casa o de la oficina.

Más de la mitad de los ordenadores no funcionan al 100% de su rendimiento por causa de virus, spyware, instalaciones y desinstalaciones parciales o defectuosas dañando el sistema, originando bloqueos, pantallazos azules y ralentización.

Asistencia Técnica Remota

En la mayoría de los casos el sistema operativo no funciona de forma optima, ya que incluye servicios y funciones que seguramente no vayamos a utilizar nunca, estas características del sistema operativo consumen recursos innecesarios de nuestro ordenador.

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ID AnyDesk

Servicio Técnico Remoto

Ofrecemos asistencia remota a través de AnyDesk, aplicación que permite a nuestros técnicos conectarse de manera segura a su ordenador.

Al abrir AnyDesk, le asigna un ID que el cliente deberá proporcionar al técnico para autorizar el acceso a su sistema.

Durante el servicio, podrá seguir en tiempo real todas las acciones realizadas en su ordenador.

Solicitar asistencia técnica remota

¿Cómo Solicitar la asistencia remota?

Estos son los pasos a seguir para la correcta atención, diagnostico y asistencia técnica vía remota.

  • Llamada / Email

    Para iniciar el proceso del servicio remoto solo tienes que llamar por teléfono o enviarnos un correo electrónico a nuestro servicio de asistencia técnica y nos cuenta cuál es el problema con el equipo.

  • Diagnóstico
    El técnico realiza el diagnóstico y decide si su problema se puede solucionar mediante el servicio remoto.
  • Estado de Incidencia
    Si, la asistencia técnica remota es favorable, entonces usted tendrá que realizar el pago del servicio remoto, indicado por el técnico informático.
  • Concretar Asistencia
    Tras completar los tres pasos anteriores, solo queda concretar la asistencia técnica remota con nuestro servicio técnico.
  • Conexión Remota
    El técnico informático se conecta remotamente a su equipo y resuelve la incidencia informática.

Requisitos

1º Paso
Descarga

Internet

Comprobar conexión a internet

Comprobar
2º Paso
AnyDesk

AnyDesk

Instala la aplicación gratuita

Descargar
3º Paso
PrePago

PrePago

Pago previo al servicio remoto

Pagar

Servicio Remoto Disponible en Todo el Mundo

Aunque estamos ubicados en Valencia, nuestro servicio de asistencia remota está disponible para clientes en cualquier parte del mundo. Solo necesitas una conexión a Internet estable y seguir los pasos que te indicaremos.

que podemos resolver en remoto

Incidencias que podemos resolver en remoto

Conectándonos de forma remota a tu equipo, podemos resolver incidencias como:

  • Eliminar virus, malware y spyware que afectan el rendimiento de tu sistema.
  • Optimizar y limpiar tu ordenador, eliminando archivos innecesarios y mejorando su velocidad.
  • Configurar programas, cuentas de correo y periféricos (impresoras, escáneres, etc.).
  • Actualizar el sistema operativo y otros programas esenciales.
  • Resolver errores del sistema como pantallazos azules y bloqueos inesperados.
Solicitar Asistencia